Ecolab schätzt alle seine Kunden. Unsere Verpflichtung zu Produktqualität und ausgezeichnetem Service wird von einer fairen und angemessenen Rückgaberichtlinie unterstützt, die Kundenprobleme adäquat löst sowie die Kosten, die Sicherheit der Rückgabelieferkette und die Einhaltung gültiger gesetzlicher Vorschriften berücksichtigt.

Diese Richtlinie gilt für alle Kunden je nach Region und/oder Land und den in den nachstehenden Dokumenten genannten Gültigkeitsdaten und ersetzt und hebt alle vorherigen Rückgaberichtlinien auf. Ecolab behält sich das Recht vor, alle bzw. beliebige Teile dieser Richtlinie ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren und zu verändern.

Für die Zwecke dieser Richtlinie ist ein Kunde jede Partei, an die Ecolab Produkte oder Equipment versendet. Dies gilt nicht in den Fällen, in denen Ecolab Vertriebspartner an ihre Direktkunden liefern. Alles, was Ecolab verkauft – ausgenommen Dienstleistungen – gilt als Produkt. Für Rückgaben fällt eine festgelegte Bearbeitungsgebühr an, es sei denn, es liegt ein Fehler von seiten Ecolabs vor.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie können sich Kunden an den von Ecolab zuständigen Vertriebsmitarbeiter oder den Ecolab Kundendienst wenden.